特斯拉展台变维权现场 “刹车失灵”还是客户关系“失控”？

　　4月19日上午11时25分左右，特斯拉展台里一女士站上Model 3车顶，连续高喊：“特斯拉刹车失灵！”《商学院》记者在现场看到，车旁保安曾撑起雨伞试图遮挡该女士，但被该女士扯烂，大约三分钟后，该女士被拽下车顶带离特斯拉展台。特斯拉方面表示，该车主曾因超速违章发生碰撞事故，以产品质量为由坚持要求退车，近两月来特斯拉始终积极与车主协商，愿意协助完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但遭到车主强烈拒绝，且不接受任何形式的第三方检测。

　　销量出色的“特斯拉”，为何遭遇车主维权，客户关系缘何“失控”，专家表示，特斯拉在华不能只考虑卖车，要妥善处理好和消费者之间的关系。同时专业检测机构、消费者协会等需及时重视研究技术发展过程中的新问题。

（文章来源：贝果财经）